Reembolso e cancelamento

Teste grátis

Todo aparelho tem 7 dias de teste, sem cobrança e com todos os recursos. Recomendamos testar antes de pagar.

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, envie o MAC da TV e o comprovante em Contato. Devolvemos o valor pago pelo mesmo meio (PIX) e a ativação é desfeita.

Quando não há reembolso

• Passados os 7 dias do pagamento, salvo falha comprovada do app ou do serviço de ativação.
• Problemas na lista, nos canais, nos filmes ou na internet que sejam do provedor de conteúdo do cliente. O MeuPlayer é só o player e não fornece conteúdo.
• TVs incompatíveis, quando o cliente não testou antes durante o período grátis.

Problemas com o pagamento

Pagou e a TV não ativou, ou pagou em duplicidade? Fale com a gente em Contato com o MAC e o horário do pagamento. Corrigimos a ativação ou devolvemos o valor cobrado a mais.

Cancelamento

Não há assinatura recorrente nem cobrança automática: o plano anual termina na data de vencimento e você só renova se quiser. O plano vitalício é pagamento único.

Pagamentos feitos por um revendedor seguem as regras de reembolso dele; fale com o revendedor.